RETOURS

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu, avec son emballage d'origine.

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, comme les articles intimes ou sanitaires, y compris nos gaines culottes et gaines amincissantes, ainsi que les coffrets cadeau post-accouchement.

Autres articles non éligibles au retour :

• Cartes-cadeaux
• Accessoires d'hygiène et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Veuillez ne pas retourner votre article au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés (si applicable) :

• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non liée à une erreur de notre part
• Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison

Remboursements (si applicable)

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de l'article retourné. Nous vous indiquerons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. Si approuvé, le remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement initiale sous quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (si applicable)

Si vous n'avez pas reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, car un délai peut survenir avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant l’affichage d’un remboursement. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse : taaruaccessoires@gmail.com.

Articles soldés ou en promotion (si applicable)

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges (si applicable)

Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’un échange pour le même article, envoyez-nous un e-mail à taaruaccessoires@gmail.com et renvoyez l'article à : 115 CITE SONATEL SUD FOIRE, SUD FOIRE, DAKAR, 0000, Sénégal.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d’une valeur égale à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne ayant fait le cadeau a fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, c’est à elle que nous enverrons le remboursement, et elle saura que vous avez retourné son cadeau.

Expédition

Pour retourner votre produit, envoyez-le à : 115 CITE SONATEL SUD FOIRE, SUD FOIRE, DAKAR, 0000, Sénégal.

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition seront déduits.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre article échangé peut varier.

Si vous retournez un article d'une valeur supérieure à 49 180 FCFA (équivalent à 75 €), nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi ou d’assurer l’envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.